一、為何精準設定 Facebook 廣告受眾很重要？
在投放 Facebook 廣告時，受眾設定是影響廣告成效的關鍵因素之一。如果沒有做好精準設定，廣告可能會浪費大量預算，卻沒有帶來預期的成效。透過合理的受眾篩選，可以確保廣告觸及真正有興趣的目標客戶，提高轉換率，提升投資報酬率（ROI）。
1. 減少預算浪費，提升廣告成效
Facebook 的廣告投放方式是依據競價系統來運作，如果廣告投放給了不適合的受眾，可能會導致點擊率（CTR）低，互動率不佳，進而影響整體廣告表現。此外，點擊但未轉換的用戶越多，廣告的成本效益就會越差。因此，精準受眾設定能夠提升廣告成效，確保每一分錢都花在對的地方。
2. 提高轉換率，找到真正有需求的潛在客戶
當廣告受眾設定得當，能夠將廣告展示給真正有興趣的使用者，讓他們更容易採取行動，如點擊連結、填寫表單或直接購買產品。這能降低獲客成本（CPA），提升轉換率，使廣告預算發揮最大效益。
3. 最佳化投資報酬率（ROI）
廣告的目的最終還是要產生投資回報，因此受眾的精準設定能夠確保你的廣告費用轉換成有效的銷售與品牌影響力。下表簡單說明受眾設定對廣告 ROI 的影響：
| 受眾設定 | 預算浪費 | 轉換率 | ROI |
|---|---|---|---|
| 廣泛受眾（未設定精準條件） | 高 | 低 | 差 |
| 精準受眾（根據興趣、行為等設定） | 低 | 高 | 優秀 |
4. 避免無效曝光，讓廣告發揮最大效益
如果受眾設定過於廣泛，Facebook 可能會將廣告推送給對產品或服務沒有興趣的人，這樣不僅浪費預算，還可能降低 Facebook 判定的廣告相關性分數（Relevance Score），進而增加廣告投放成本。因此，透過精準的受眾分類，能夠確保廣告只出現在真正合適的受眾面前。
5. 更有效地進行再行銷，提高回購和忠誠度
除了初次曝光外，透過 Facebook 廣告的再行銷功能，可以針對曾經與品牌互動的使用者投放廣告，例如曾經瀏覽網站但未購買的用戶，或是過去購買過商品的客戶。這能夠有效提高回購率，強化品牌忠誠度，並持續提升盈利能力。
二、Facebook 廣告受眾的基本分類
在設定 Facebook 廣告時，選擇合適的受眾是影響廣告成效的關鍵因素。Facebook 廣告受眾主要可以分為三種類型：儲存受眾（Saved Audience）、自訂受眾（Custom Audience）、類似受眾（Lookalike Audience）。了解這三種類型的差異與應用方式，可以幫助你更精準地投放廣告，提升轉換率。
2.1 儲存受眾（Saved Audience）
儲存受眾是指依據不同條件設定的受眾群體，主要是透過 Facebook 廣告管理工具手動篩選，包括地理位置、年齡、性別、興趣和行為等。這類受眾的特點是可以靈活調整與重複使用，非常適合初次投放廣告時的基本測試。
儲存受眾的應用方式
- 適用於基礎市場研究，如測試不同年齡層或地點對廣告的反應。
- 可搭配興趣與行為篩選，提升廣告的精準度。
- 適合想要觸及新顧客的廣告投放策略。
2.2 自訂受眾（Custom Audience）
自訂受眾是從現有數據中建立的受眾群體，例如網站訪客、社群互動對象或客戶名單。這類受眾適合用來鎖定過去接觸過你的品牌的潛在客戶，有助於提升轉化率。
自訂受眾的主要來源
| 類型 | 來源 | 適用場景 |
|---|---|---|
| 網站訪客 | 透過 Facebook 像素追蹤曾瀏覽網站的用戶 | 針對曾瀏覽特定產品頁面但未購買的使用者 |
| 廣告互動者 | 曾與你的 Facebook 或 IG 廣告互動 | 針對看過影片、點擊廣告但未轉化的受眾 |
| 客戶名單 | 上傳電子郵件或電話號碼名單 | 針對舊客回購或推送新產品資訊 |
2.3 類似受眾（Lookalike Audience）
類似受眾是根據自訂受眾擴展出的相似族群，例如，你可以建立與你的現有客戶類似的用戶群，幫助廣告觸及更精準的新受眾。這類受眾的精準度取決於原始自訂受眾的品質，建議從高價值客戶（如購買過產品的用戶）建立類似受眾。
類似受眾的應用方式
- 選擇高價值自訂受眾來建立，提升廣告成效。
- 依據市場規模選擇 1%-5% 相似度，1% 最精準，5% 覆蓋範圍較廣。
- 適合擴展市場、測試新產品或開發陌生客戶。
三、如何根據人口、興趣與行為設定受眾
在 Facebook 廣告中，精準設定受眾能有效提升廣告表現，讓廣告投放給真正有興趣的使用者。接下來，我們將從年齡、性別、地理位置、興趣、購買行為及裝置類型，教你如何精準設定受眾。
1. 年齡與性別
不同年齡層與性別的用戶可能對你的產品或服務有截然不同的興趣。例如，彩妝品牌通常針對 18-35 歲的女性，而運動用品可能吸引 20-45 歲的男女。因此，在 Facebook 廣告設定時，你可以根據產品適合的族群來篩選受眾年齡與性別。
如何設定年齡與性別：
- 進入 Facebook 廣告管理員
- 到「受眾」設定區塊
- 選擇適合的年齡範圍（例如 18-34 歲）
- 選擇性別（男、女或所有）
2. 地理位置
如果你的產品或服務只適用某些地區，例如台灣市場，或是特定城市（如台北、高雄），就應該設定精準的地理位置，確保廣告不浪費預算給無法購買的受眾。
地理位置設定方式：
- 選擇「地理位置」選項
- 輸入特定國家、城市或郵遞區號
- 可以設定特定範圍，例如「當地 + 半徑 10 公里」
3. 興趣與行為
Facebook 會根據使用者的點擊、按讚、瀏覽內容來判斷興趣，因此我們可以透過興趣設定來找到目標受眾。例如，若你賣瑜伽用品，可以鎖定喜愛瑜伽的用戶。
常見的興趣範疇：
| 產業類型 | 適合的興趣 |
|---|---|
| 美妝 | 護膚、美妝產品、化妝教程 |
| 運動 | 健身、瑜伽、馬拉松 |
| 科技 | 智慧型手機、電腦配備、科技新品 |
| 旅遊 | 自由行、機票優惠、旅遊部落客 |
4. 購買行為
購買行為設定能讓你找到真正可能購買產品的使用者，例如「曾在 30 天內購買線上課程」或「經常在網購網站消費」。這對於電商類型的廣告特別重要。
設定方式：
- 選擇「行為」選項
- 根據產品選擇適合的購買習慣，如「線上購物」、「高消費者」
- 可搭配興趣來更進一步精準篩選
5. 裝置類型
若你的產品是行動應用程式或特定裝置（如 iPhone 配件），則可以根據裝置類型來篩選目標受眾，確保廣告只顯示給適合的使用者。
裝置設定方法：
- 選擇「裝置」選項
- 可設定 iOS 或 Android 使用者
- 若推廣電腦軟體，可選擇「僅限桌機」
總結
透過 Facebook 廣告的年齡、性別、地理位置、興趣、購買行為與裝置類型等選項，我們可以更精準地鎖定適合的受眾，確保廣告資金花費在真正可能轉換的使用者身上。在下一部分，我們會進一步介紹如何進一步優化廣告投放，讓廣告效果最大化。
4. 自訂受眾與類似受眾的應用技巧
在設定 Facebook 廣告受眾時，除了基本的受眾條件篩選，自訂受眾與類似受眾是強化廣告精準度的關鍵工具。透過現有受眾數據，你可以重點鎖定最有可能轉換的用戶，並進一步擴展觸及更多潛在客群。
自訂受眾的建立方式
自訂受眾（Custom Audience）是利用你已有的顧客數據來鎖定廣告受眾，Facebook 提供了幾種主要的方法來建立自訂受眾：
1. 網站訪客受眾
透過 Facebook Pixel（像素），你可以追蹤曾經造訪過網站的用戶，並根據他們的行為來建立受眾，例如：
- 所有網站訪客
- 瀏覽特定頁面的訪客
- 在網站上執行過特定動作（如加入購物車）的人
這種方式適合用於再行銷，例如向曾造訪網站但未完成購物的用戶推廣優惠活動。
2. 顧客名單受眾
如果你擁有顧客的電子郵件、電話號碼或其他資訊，你可以將這些資料上傳到 Facebook，建立專屬你的顧客名單受眾。這適合針對已購買過產品或註冊過的用戶發送廣告，如：
- 過去 6 個月內購買過商品的顧客
- 訂閱電子報的用戶
3. 互動數據受眾
如果用戶曾經與你的 Facebook 或 Instagram 帳號互動，你可以根據以下條件建立受眾：
| 互動條件 | 適用情境 |
|---|---|
| 觀看 XX% 影片內容的用戶 | 再次推播相關內容或優惠給此受眾 |
| 曾發送訊息給粉絲專頁 | 針對客服互動過的潛在顧客提供專屬優惠 |
| 曾點擊廣告但未採取進一步動作 | 進行轉單促進的廣告再行銷 |
類似受眾的擴展應用
透過類似受眾（Lookalike Audience），你可以根據自訂受眾的特徵，讓 Facebook 幫助你尋找更多相似的用戶，擴大廣告投放範圍。設定類似受眾時，你可以選擇不同的相似程度（1% 至 10%），數值越低，與原始受眾的相似度就越高。
如何選擇適合的類似受眾來源？
- 若要提升轉單率，可使用「已購買顧客」作為類似受眾來源。
- 若想觸及更多潛在客戶，可使用「網站訪客」或「觀看過影片的用戶」作為基礎受眾。
類似受眾 VS 自訂受眾的適用時機
| 受眾類型 | 適用情境 |
|---|---|
| 自訂受眾 | 針對已經接觸過品牌的用戶進行再行銷 |
| 類似受眾 | 找尋更多與目標顧客相似的潛在客戶 |
透過自訂受眾與類似受眾的精準分類，你可以最大化廣告的效益，同時觸及對品牌最有價值的潛在受眾。
五、受眾測試與數據優化策略
A/B 測試不同受眾組合
在設定 Facebook 廣告受眾時，A/B 測試（又稱分割測試）是一種有效的方法，讓你比較不同受眾組合的廣告表現，找出最具成效的設定。你可以透過以下方式進行 A/B 測試：
1. 測試不同人口特徵
你可以針對不同年齡層、性別或地區進行測試。例如：
| 測試變數 | A 受眾組 | B 受眾組 |
|---|---|---|
| 年齡 | 25-34 歲 | 35-44 歲 |
| 地區 | 台北市 | 高雄市 |
2. 測試興趣與行為
嘗試針對不同興趣或購買行為細分，例如：
- A 受眾組：對「健身房」和「運動品牌」有興趣
- B 受眾組：對「瑜珈」和「健康飲食」有興趣
運用 Facebook 廣告報告工具分析數據
完成 A/B 測試後，你可以使用 Facebook 廣告管理工具來分析廣告成效，主要關注以下指標：
| 指標 | 意義 |
|---|---|
| 點擊率（CTR） | 受眾對廣告的興趣程度 |
| 轉換率 | 該受眾的購買或註冊行為 |
| 每次轉換成本（CPA） | 廣告成本效益 |
根據數據調整受眾設定
透過數據分析，你可以對受眾設定進行優化：
1. 排除低效受眾
如果某組受眾的點擊率低或轉換率差，考慮調整或刪除該受眾，改進廣告投放策略。
2. 放大表現良好的受眾
若某組受眾的表現特別好，可以增加預算或擴大相似受眾（Lookalike Audience），以觸及更多潛在客群。
3. 進一步細分受眾
如果廣告數據顯示某一特定年齡層或興趣群體的表現突出，可以建立更細緻的受眾設定，讓廣告更具針對性。
